Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]

Chez Confortys, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Confortys — [forme juridique à compléter]
Adresse : [à compléter]
SIRET : [à compléter]
Email : contact@confortys.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
  • Données de livraison : adresse postale
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments / PayPal). Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer votre commande
  • Vous envoyer les communications relatives à votre commande (confirmation, suivi, livraison)
  • Répondre à vos demandes via le service client
  • Avec votre consentement, vous envoyer des newsletters et offres commerciales
  • Améliorer notre site et notre service (mesure d'audience anonymisée)
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat pour le traitement des commandes
  • Consentement pour les communications marketing et cookies non essentiels
  • Obligation légale pour la conservation des factures (10 ans)
  • Intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention des fraudes

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

  • Notre équipe Confortys (service client, logistique)
  • Nos sous-traitants strictement nécessaires : Shopify (hébergement), prestataires de paiement, transporteurs, services email

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies : maximum 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification de données inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@confortys.fr. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du panier, du compte, du paiement (obligatoires)
  • Cookies d'analyse : mesure d'audience anonymisée (soumis à consentement)
  • Cookies marketing : personnalisation des publicités (soumis à consentement)

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement SSL, hébergement sécurisé Shopify, accès restreint aux données.

10. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne via nos sous-traitants (notamment Shopify). Ces transferts s'effectuent conformément au RGPD, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.