Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

  1. ZONE DE LIVRAISON

Confortyshop livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons vers la Corse, les DOM-TOM ainsi que toute autre destination hors France métropolitaine ne sont pas proposées.

  1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après l'achat.

  1. DÉLAIS DE LIVRAISON

Après traitement de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de Confortyshop, notamment :

  • retards du transporteur ;

  • contraintes logistiques ;

  • conditions météorologiques ;

  • événements exceptionnels ;

  • cas de force majeure.

  1. MODES DE LIVRAISON

Livraison Standard : gratuite.

Livraison VIP : 10,99 €.

La Livraison VIP inclut une garantie supplémentaire proposée par Confortyshop couvrant :

  • la perte du colis ;

  • le vol du colis ;

  • les dommages ou la casse survenus durant le transport.

La Livraison VIP n'offre pas un délai de livraison plus rapide que la livraison standard.

  1. TRANSPORTEUR

Les commandes sont principalement acheminées par Colis Privé.

Confortyshop se réserve toutefois le droit d'utiliser tout autre transporteur équivalent lorsque cela est nécessaire.

  1. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Toute erreur, omission ou adresse incomplète susceptible d'entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

  1. EXPÉDITIONS MULTIPLES

Lorsqu'une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon les disponibilités des fournisseurs ou les contraintes logistiques.

Le client reconnaît que plusieurs colis distincts peuvent être nécessaires pour une même commande.

  1. SUIVI DES COMMANDES

Les commandes ne font pas systématiquement l'objet d'un numéro de suivi communiqué au client.

  1. COLIS MARQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que le client déclare ne pas l'avoir reçu, Confortyshop procédera à l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur concerné.

Toute solution éventuelle sera examinée à l'issue de cette enquête.

  1. ANNULATION DES COMMANDES

Une fois la commande validée, aucune annulation n'est garantie.

  1. DOUANES ET TAXES

Les commandes étant exclusivement destinées à la France métropolitaine, aucun frais de douane ou taxe d'importation supplémentaire n'est normalement facturé au client lors de la livraison.

  1. SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à l'expédition d'une commande, le client peut contacter :

contact@confortyshop.com

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE D'EXPÉDITION

Confortyshop se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique d'Expédition afin de l'adapter aux évolutions de son activité ou de la réglementation applicable.